ProcessStep Process Modeling Framework™
è
il processo di documentazione dei processi che offre una
metodologia ed i tool per definire, analizzare e migliorare
i
processi - una guida su come creare il modello dei propri
processi, collegando l'Information Technology (IT) con il Business.
Nessun altro modello fornisce tanta collaborazione tra i vari ruoli
degli stakeholder.
Come si colloca
ProcessStep rispetto ai processi di business
Spesso ci chiedono dove
collochiamo la Gestione dei Processi nell’ Architettura Aziendale. Da un lato ci sono Total Quality Management (TQM)
e Business Process Reengineering (BPR) che comportano
cambiamenti focalizzati sui risultati, a prescindere da chi perde il
lavoro o chi supporta o meno il processo. Come si vede dalla parte
sinistra della figura che segue, questo lato impatta pesantemente
sulle persone. Dalla parte opposta c’è la gestione dei Processi di
Business, che fa da ombrello alla Service Oriented Architecture (SOA)
e tutte le applicazioni IT supportate. Questo lato è molto orientato
all’IT. Poi ci sono tutti i tool e le tecniche: Sei Sigma, Lean, etc.
Possiamo
dire che si contrappongono Business e IT.
-
L’IT è
più evoluto del Business nel comprendere i Processi e il BPM, mettendo a disposizione fantastiche applicazioni IT
attraverso più fornitori.
-
Il
Business è più lento o più concentrato sui propri obiettivi.
L’IT dice al Business: “tu non sai cosa ti occorre, noi
siamo più svegli, ti offriamo una soluzione e tu dimentica il tuo
problema.”
Il Business risponde: “Io non so cosa sta facendo
l’IT ,ma so che ciò che sta facendo non è ciò che volevo.”
Risultato:
Il Business addossa all’IT tutto ciò
che va male.
L’IT
accusa il Business di incompetenza.
In
questo scenario,
ProcessStep si colloca
graziosamente nel centro.
I processi sono il legame tra le persone e l’IT.
ProcessStep colloquia bene sia con l’IT
che con il Business, catturando tutte le conoscenze
delle persone esperte di Business.
ProcessStep fornisce le conoscenze
e la massa di informazioni all’IT in modo che possa realizzare tutte le applicazioni
che potenzieranno la gestione del processi di business. L’IT riceve
informazioni dal business, le inserisce nelle applicazioni e genera
nuove informazioni per il business: un ciclo virtuoso che tutti
auspicano.
Differentemente, il processo può essere descritto con
l’analogia della seguente figura:
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Un’impresa è come un camion che consegna merci e
servizi. Il camion, rassomiglierà ai servizi ed alle merci che deve
consegnare l'impresa,
in funzione della strategia e degli
obiettivi.
Ad esempio: quali strade percorrerà il
camion?
Se la strada è asfaltata, il camion potrà
viaggiare velocemente e girare ovunque.
Se il camion deve affrontare strade di
campagna o di montagna, dovrà essere più robusto per percorrere strade
più impervie. |
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L’Architettura d’Impresa, similmente, costruisce il veicolo
più adatto a consegnare le merci in base alle strade che dovrà percorrere.
L’alto management (executive board) sta in
cabina e guida il camion, assicurandosi che quotidianamente vi sia il
supporto necessario per garantire l'aria nelle gomme, l'olio
nelle parti da lubrificare e il diesel per il motore.
ProcessStep rappresenta la frizione del
veicolo. La scatola della frizione non si vede, perché è da
qualche parte nel veicolo, ma senza la frizione, le ruote non
girerebbero. Se la frizione è in ordine, il veicolo cammina,
altrimenti fa rumore, si ferma o va a singhiozzo. Tutto l’impegno delle persone non fa muovere il
veicolo se la frizione è guasta. Il motore a iniezione elettronica non funzionerebbe
senza frizione.
Dobbiamo fare altri esempi?
ProcessStep è il Castrol della frizione:
utilizza le conoscenze delle persone per garantire la comunicazione
tra le varie funzioni aziendali e trasmetta all’IT l'energia per garantire che il viaggio sia
scorrevole, gestibile e rappresentabile.
Questa similitudine forte, rende
bene l'idea del ruolo di
ProcessStep.
Clicca su
ProcessStep per
consultare alcune pagine del prodotto.
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Se vuoi conoscere il nostro approccio alla
Modellizzazione dei Processi
disponiamo di un corso da uno o due giornate, anche nella versione online.
L'ideale è proporlo ON SITE al management della
tua azienda. |
