Editoriale:
Certificazione TSPM
Gentili lettrici e lettori,
Un buon curriculum, non può prescindere
da momenti di oggettiva valutazione delle proprie conoscenze da
parte della scuola pubblica, di enti riconosciuti o di leader di
tecnologie come Microsoft, Cisco, IBM, etc.
Anche le certificazioni delle competenze
in project management seguono questo iter, con la differenza che
le certificazioni più quotate sono quelle di enti come il PMI (Project
Management Institute), riconosciuto ormai in tutto il mondo.
Come per i leader di tecnologie, anche il
Gruppo TenStep, specializzato nello sviluppo di metodologie di project
management, da circa un anno propone la sua certificazione
specialistica
TSPM - TenStep
Project Manager, complementare alla certificazione
PMP che ne è il prerequisito in
alternativa ad un certo numero di anni di esperienza nella
gestione di progetti. L'iniziativa avviata negli USA, si basa su
un workshop dove vengono prima illustrati i fondamentali della
metodologia TenStep e poi attraverso un software i candidati
partecipano alla simulazione di un vero progetto assumendo vari ruoli.
L'esito della simulazione insieme ad una
serie di quiz individuali costituiscono gli elementi di valutazione
della certificazione.
Intendiamo avviare questo tipo di
certificazione anche in Italia, a beneficio di aziende e Project
Manager interessati. La prima edizione del workshop, in Italia, sarà tenuta da un
docente della casa madre. Stiamo raccogliendo le candidature
delle aziende interessate o di singoli professionisti, per organizzare
uno o più eventi nel
prossimo autunno-inverno (vedi
specifiche).
Grazie e buon lavoro.
Vito Madaio, PMP |
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Ruoli e Responsabilità
Progetti di
differenti dimensioni hanno differenti modi e requisiti, su come
organizzare il personale incaricato. In un piccolo progetto, è
sufficiente una piccola struttura organizzativa. Ci può essere uno
Sponsor principale, un project manager ed un gruppo di
progetto. Tuttavia, per grandi progetti, sono coinvolte molte più
persone, ed è importante che le persone comprendano ciò che devono
fare e quale ruolo devono ricoprire. Questa sezione identifica alcuni
dei comuni ruoli (e non tanto comuni) da definire in un progetto (in
ordine alfabetico).
Clienti (Client).
Sono le persone (o gruppi di persone) direttamente beneficiari di un
progetto o di un servizio per progetti interni. Sono le persone per
le quali il progetto è stato intrapreso. (gli stakeholder
probabilmente sono beneficiari indiretti). Questi possono essere
chiamati anche Compratori (customer), ma TenStep si
riferisce a loro genericamente con il termine Client.
Project
Manager del Cliente. Se il progetto è abbastanza grande, il
cliente può definire un primo contatto che è paragonabile al
project manager. Per esempio, se si tratta di un progetto IT, il
project manager dell'IT avrebbe la completa responsabilità
della soluzione IT, però ci possono essere progetti dal lato cliente
che devono supportare l'iniziativa, e il project manager del
cliente sarà responsabile per questo. Il project manager
dell'IT ed il project manager del cliente dovrebbero essere di
pari livello nel lavorare insieme per sviluppare ed implementare
l'intera soluzione. Il Project Manager del Cliente tipicamente viene
nominato dallo Sponsor ed è anche responsabile di:
-
Gestire correttamente tutti i progetti
eseguiti nell'organizzazione del cliente per raggiungere la
soluzione finale.
-
Garantire la presenza delle risorse
quando servono per la fornitura dei requisiti, l'accettazione dei
test e la formazione.
-
Convalidare che i test sui dati e
l'accettazione del test sia rigorosa ed esaustiva.
-
Sviluppare ed implementare i necessari
processi utente e le procedure per supportare la soluzione
rilasciata.
-
Curare il Budget delle risorse del
cliente.
Capi
Funzionali. Un capo funzionale è la persona alla quale il
project manager riporta nell'ambito della struttura organizzativa
funzionale. Tipicamente, è la persona che delle valuta le prestazioni
del project manager. Il project manager può anche essere il
capo funzionale, ma non dovrebbe esserlo. Se il project manager è
diverso dal capo funzionale, allora l'organizzazione utilizza la
gestione a matrice. Il termine functional manager di solito si
riferisce al capo del project manager, nella struttura
organizzativa di un progetto.
Program Manager.
Il program manager è la persona con
l'autorità di gestire un programma. (un programma è una organizzazione
- ombrello che fornisce la guida globale per un numero di progetti
correlati). Il Program Manager può anche essere responsabile per uno
o più progetti del programma. Egli sarà project manager su
questi progetti e Program Manager per l'intero programma . Il Program
Manager governa l'intera pianificazione e gestione del programma.
Tutti i project manager nel programma riportano al Program Manager
(per il solo scopo del progetto. Essi non possono riportare
funzionalmente al Prora Manager).
Direttore
di Progetto. Nel processo TenStep, questo ruolo viene assegnato
ad al capo funzionale del project manager. Le responsabilità del
ruolo sono flessibili e devono essere definite nel processo di
definizione del lavoro. Comunque, questo ruolo riconosce che in molte
organizzazioni, il project manager non è totalmente responsabile del
progetto. Tipicamente, anche il capo funzionale del project manager ha
un ruolo da giocare. Questo ruolo comprende aiutare ad individuare le
risorse, aiutare a risolvere i grandi problemi, dialogare con le
organizzazioni politiche, etc.
Project Manager.
Questa è la persona con l'autorità di
gestire un progetto. Ciò include la pianificazione e lo sviluppo di
tutte le deliverable di progetto. Il project manager è responsabile
della gestione del Budget, della Schedulazione e del Piano di Lavoro
(gestione del contenuto, dei problemi, del rischio, etc.).
Gruppo di
progetto (Project Team). Il gruppo di progetto si compone di
risorse full e part-time assegnate al lavoro per realizzare le
deliverable del progetto. Esse sono responsabili di:
-
Realizzare le deliverable di progetto,
-
Comprendere il lavoro da fare,
-
Pianificare le attività assegnate nel
maggior dettaglio possibile,
-
Terminare il lavoro assegnato nel
budget, nei tempi e secondo le aspettative di qualità,
-
Informare il project manager di
problemi, modifiche al contenuto, rischi e dubbi sulla qualità,
-
Comunicare proattivamente lo stato
delle attività, gestendo le aspettative.
Il team di
progetto può consistere di risorse di una organizzazione funzionale, o
può comporsi di addetti provenienti da diverse organizzazioni
funzionali. Un gruppo misto "cross" di lavoro ha addetti appartenenti
a più reparti. Un gruppo misto di lavoro indica che l'
organizzazione utilizza la gestione a matrice. I membri del team di
progetto devono essere considerati un distinto gruppo di stakeholder.
Quality Manager. Su un grande progetto, la
gestione della qualità potrebbe richiedere molto tempo del project
manager. In questo caso, è consigliabile nominare qualcuno come
Quality Manager. Sotto la guida del project manager, questa
persona dovrebbe scrivere il piano di qualità, sviluppare le procedure
di controllo della qualità e assicurazione della qualità, verificare
che queste procedure vengano seguite, e fornire assistenza ai membri
del team sui problemi relativi alla qualità.
Risk Manager.
Su un grande progetto, la gestione del rischio può essere una parte
significante del lavoro del project manager e può essere vantaggioso
nominare qualcuno per coordinare il processo di gestione del rischio.
Il project manager mantiene la totale responsabilità per il rischio di
progetto, ma il Risk Manager controllerebbe il processo di
identificazione e quantificazione dei rischi e dovrebbe monitorare il
Piano di Gestione del Rischio per garantire che vada bene.
Sponsor
(Executive Sponsor e Sponsor di progetto). Lo sponsor è colui che ha
l’autorità finale sul progetto. L'Executive Sponsor provvede al
finanziamento del progetto, risolve i problemi (issue) e le modifiche
al contenuto, approva oggettive deliverable e fornisce la direzione di
alto livello. Promuove il progetto nell'organizzazione. In base al
progetto ed al livello organizzativo, l' Executive Sponsor può
delegare la gestione tattica quotidiana ad uno Sponsor di progetto.,
Lo Sponsor di Progetto, se assegnato, rappresenta l’Executive Sponsor
per le attività quotidiane, e prende molte decisioni che
richiederebbero l'approvazione dell'Executive Sponsor. Se la decisione
è molto grande, lo Sponsor di Progetto la porta all'Executive Sponsor
per la soluzione. In più lo sponsor deve:
-
definire gli obiettivi di business del
progetto
-
rappresentare gli interessi del
progetto al livello più alto di management
-
determinare se il progetto ha avuto
successo. Se il progetto non è riuscito, lo sponsor deve determinare
il grado di successo parziale
-
ottenere l'approvazione per qualsiasi
finanziamento di spese
-
monitorare gli avanzamenti del progetto
-
monitorare l'ambiente di business per
garantire che il progetto soddisfi ancora le esigenze di business
-
presiedere il Comitato Esecutivo, se
esiste
Lo sponsor è il proprietario del
progetto, delle risorse utilizzate e della soluzione che viene creata.
Mentre il project manager è responsabile del successo dell'esecuzione
del progetto, lo sponsor è responsabile della creazione di benefici
per il business dell'organizzazione.
Controparti
Interessate (Stakeholder).
Queste sono persone specifiche o gruppi che hanno
una posta in gioco, o un interesse nel risultato del progetto.
Normalmente gli
Stakeholder sono interni
all’azienda, quali clienti interni (utenti di un sistema), management,
impiegati, amministratori, etc. Un progetto potrebbe avere anche
Stakeholder
esterni, quali fornitori, investitori, soci, associazioni di categoria
ed enti governativi.
Comitato Esecutivo
(Steering Committee).
Un Comitato Esecutivo è un gruppo di
Stakeholder
di alto livello, responsabile di fornire le indicazioni sulla
strategia globale della direzione. Lo sponsor potrebbe assumere questo
ruolo, ma se l’impatto del progetto riguarda più funzioni aziendali,
lo sponsor può non desiderare prendere tutte le decisioni da solo. Lo
sponsor può voler organizzare un Comitato Esecutivo di rappresentanti
di tute le funzioni impattate dal progetto. Essi non sostituiscono lo
Sponsor, ma lo aiutano a diffondere la visone strategica sulla
maggior parte dell'organizzazione. Di solito, il Comitato Esecutivo è
composto da elementi di pari grado, e consiste in una combinazione di
utenti diretti e stakeholder indiretti.
Fornitori / Venditori. Anche
se alcune aziende possono avere fornitori interni, nel Processo
Project Management TenStep ®, questi termini si riferiranno sempre ad
aziende terze parti, o specifiche persone che lavorano per terze
parti. Possono essere sub-fornitori che stanno lavorando sotto la
direzione del project manager, o possono essere fornitori di
materiale, macchinari, hardware, software o nel fornitori del tuo
progetto. In dipendenza del loro ruolo, devono poter essere
identificati sullo schema dell' organizzazione. Al contrario, se vi
sono venditori che forniscono comuni apparecchiature hardware,
probabilmente non sono da considerare parte del gruppo di lavoro.
Utenti (User).
Queste sono le persone che utilizzeranno realmente le deliverable del
progetto. A volte, queste persone vengono coinvolte pesantemente nel
progetto in attività come la definizione dei requisiti di business. In
altri casi, esse possono non essere coinvolte fino al processo di
test. A volte, si cerca di identificare specificatamente
l'organizzazione degli utenti o gli utenti specifici della soluzione
ed assegnare loro formalmente una serie di responsabilità. A volte,
gli utenti sono dentro e fuori l'organizzazione del cliente. Per
esempio, se la tua azienda ha un sistema di rilevazione presenza, il
cliente può essere la Gestione del Personale. Però, gli utenti
potrebbero immettere dati da qualsiasi reparto che utilizza la
rilevazione presenze. |
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Qualche esperienza:
Certificazioni
ed Attestati
Più volte dal nostro sito hai letto che
certificarsi PMP non è semplice, ma neanche impossibile. Anzi,
continuiamo a migliorare il materiale di studio, in modo che
chiunque possa superare l'esame nel minor tempo possibile e
senza accumulare stress. Vale la pena ricordare che la certificazione
PMP è rigorosa nella forma e nella sostanza.
Nella forma, perchè per accedervi bisogna
avere opportuni requisiti, e nella sostanza il
programma di esame è abbastanza vasto e comprende 1) la
conoscenza dello schema di riferimento descritto nel PMBOK, 2) la
conoscenza delle principali teorie sulla gestione delle relazioni
umane, 3) la capacità di gestire scenari complessi e 4) l'adesione al
codice di comportamento definito dal PMI.
In pratica viene chiesto di conoscere i
processi e di saperli applicare rispondendo a diverse
domande situazionali. La certificazione si ottiene rispondendo
correttamente ad almeno il 61% di 200
domande chiuse in 4 ore. L'esame, a sua volta un processo certificato
ISO,. può essere di due tipi: 1) CBT(Computer
Based Test) e 2) PBT (Paper Based Test).
Il modo più pragmatico di avvicinarsi
alla certificazione PMP è apprendere anche i
fondamentali di una metodologia di Project Management. Ricordo che
il PMBOK definisce lo schema di riferimento dei processi ad alto
livello, mentre una Metodologia di Project Management, come TenStep ad
esempio, spiega l'applicazione pratica degli stessi processi,
descrivendone tecniche, procedure, template e best practice. Questo è il miglior modo per studiare
ai fini dell'esame, ed al tempo stesso acquisire le giuste competenze per
gestire un progetto vero.
Oltre alle certificazioni PMI ne esistono
altre, alcune molto specialistiche ed altre fin troppo
generiche.
Non bisogna confondere le certificazioni
con gli attestati.
Una certificazione è la
valutazione delle conoscenze acquisite da un individuo, misurate con criteri trasparenti e pubblici.
Ad esempio, con la
certificazione PMP, il PMI certifica che una
persona ha dimostrato di avere sufficienti conoscenze per svolgere il
ruolo di Project Manager. Un attestato, invece, è la
dichiarazione che una persona ha seguito un certo percorso formativo,
senza entrare nel merito del suo profitto. La certificazione prevede un esame
codificato ed un giudizio, mentre l'attestato attiene alla sola
partecipazione.
Nuovo Materiale per Project Manager
Template, Documenti, Form e Processi
METHOD
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