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Newsletter N.
2010-003
del
26 Marzo 2010
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Un altro inverno è alle nostre spalle. Gli alberi si
rivestono di verde, i prati fioriscono, gli uccelli nidificano, le giornate sono molto più lunghe
e finalmente c'è di nuovo tanta luce. Questa settimana cambia anche
l'ora solare, per cui avremo molto più tempo per goderci le gioie
della natura. Però, se guardiamo la televisione o apriamo certi
giornali ci sembra di stare ancora
in mezzo alla tormenta e ci viene voglia di voltarci dall'altra
parte e riprendere a dormire.
In questa atmosfera pessimistica, nel nostro piccolo,
abbiamo realizzato i primi due corsi sulle certificazioni PMI secondo
le previsioni. Ciò che resta incomprensibile è la mancanza di una
spinta massiccia verso la conoscenza sistematica della disciplina del
Project Management. Anche se il nostro sito WEB riceve tantissime visite, non traspare ancora
una reale presa di
coscienza delle tante esigenze di formazione. Molti restano ancorati
alle chiacchiere di chi magistralmente riesce a creare confusione, non
avendo molto da offrire.
TenStep Italia continua ad essere impegnata nel portare in Italia
nuove conoscenze. I
nostri contenuti, utilizzati ormai in contesti accademici e
lavorativi, hanno superato brillantemente tutte le prove.
Adesso vanno utilizzati concretamente in
qualsiasi dimensione di azienda.
C'è chi
sostiene che in Italia non c'è la cultura di pagare per il copyright
di un processo metodologico. Non è del tutto vero. Ma, se lo fosse,
costoro in che modo intenderebbero ricompensare il nostro sforzo,
visto che viene ritenuto valido?
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Il nostro impegno a pubblicare nuovi materiali
è confermato, a condizione che ci venga riconosciuto sotto forma
di
Ringraziamo chi intende sostenerci con una
donazione, consentendoci di
investire di più in ricerca e sviluppo.
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Purtroppo il mercato del settore sta degenerando.
Ogni giorno qualche "parvenue" scopre l'esistenza della disciplina
del Project Management e pensa di poterla trasformare nel suo grande business.
Questa folla di illuminati scredita
l'intero settore, generando
diffidenza anche verso chi opera con serietà da molto più tempo, come
TenStep Italia.
Il Gruppo TenStep
è specializzato nello sviluppo
di metodologie di project management da più di 10 anni ed ha uffici in oltre 50 nazioni su tutti i continenti, in una ventina di lingue. Il
gruppo costituito da professionisti di fama
internazionale (vedi
biografie), si prodiga per migliorare ogni giorno i contenuti dei prodotti
metodologici, mantenendoli allineati allo schema di riferimento
internazionale definito nel
PMBOK®Guide
ed alle tecnologie che ci consentono di implementarli, tipo
PMOStep,
ProcessStep
o cOrdin8.
TenStep Italia è presente sul
mercato italiano dal lontano 2004, grazie anche al sostegno di molti
visitatori del sito al quale sono registrati spontaneamente oltre 3.000
professionisti.
Ultimamente, molti di voi attendevano il
PMBOK®Guide
4° Edizione, in lingua italiana. Adesso è
disponibile.
Mi aspetto un grande afflusso di richieste, perché la
nostra soluzione contenente
la versione integrale del
testo originale costa meno del formato cartaceo,
oltre a comprendere le spiegazioni dei processi sulla base della
metodologia TenStep.
La partecipazione ai corsi pubblici rimane bassa
a causa della tendenza delle aziende a tagliare come al solito la
formazione, ma, fortunatamente, molti professionisti si autofinanziano
e
scelgono i nostri corsi online come
PMP-Prep Online, una valida alternativa in attesa di tempi
migliori.
Essendo primavera, speriamo anche in un miglioramento della
situazione economica, oltre a quella climatica che per fortuna sta arrivando
puntualmente come ogni anno.
Buon lavoro.
Vito Madaio, PMP
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"Le
metodologie hanno tutte lo stesso scopo: alzare il livello culturale
di un'organizzazione.
Sembrano tutte uguali, ed
invece bisogna conoscerne tante per apprezzarne le differenze."
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Il Processo
di Project Management TenStep ® è una metodologia per gestire
qualsiasi lavoro come progetto. Esistono anche altre metodologie e
filosofie: alcune molto simili, altre complementari al Processo
TenStep.
TenStep
pubblica una serie di confronti leali ed imparziali, descrivendo differenze e
somiglianze con alcune metodologie.
I confronti che puoi
consultare dal sito di TenStep Italia sono tra la Metodologia TenStep
e:
Se hai altre informazioni e vuoi segnalarcele, siamo
disponibili ad integrarle per maggiore chiarezza e completezza.
Confronto TenStep e Sei Sigma
Sei Sigma
Sei Sigma fa
riferimento ad una filosofia, un goal, o una metodologia utilizzati per ridurre
gli sprechi, migliorare la qualità, ridurre il costo e la durata della
prestazione di qualsiasi business.
Sigma è una
lettera greca utilizzata per indicare l’ampiezza della varianza o il livello di
difettosità in un prodotto (un difetto è definito come qualcosa che causa
insoddisfazione del cliente o che è fuori dalle tolleranze accettate).
Una normale azienda, oggi,
opera a livello Tre Sigma, cioè produce un difetto ogni
16 opportunità. Ciò significa circa 67.000 difetti per milione di
opportunità.
Un’azienda migliore può operare a livello Quattro Sigma, ossia un difetto ogni 160 opportunità.
Non male, ma ancora oltre 6.000 errori per milione.
Un livello di prestazione Sei
Sigma corrisponde a 3,4 difetti per milioni di opportunità – non
perfetto, ma molto vicino alla perfezione.
In generale, se un’azienda
produce merci durevoli o servizi, Sei Sigma è la filosofia che le fornisce
processi e strumenti statistici per migliorare la profittabilità e la qualità.
Sei Sigma è un processo a lungo termine, destinato a produrre
miglioramenti continui. Detti miglioramenti non possono essere realizzati con
ristrutturazioni dell’azienda o spendendo un sacco di denaro. L'approccio Sei
Sigma richiede perseveranza, attenzione e dedizione.
Il livello Sei Sigma
può essere raggiunto con una quotidiana combinazione di progetti strutturati e
sistematici.
I
progetti vengono classificati come:
-
Progetti di processi transazionali
di business che riguardano tutta l’organizzazione.
-
Progetti tradizionali di
miglioramento della qualità che risolvono problemi cronici riguardanti più
funzioni di un reparto.
Un’azienda, reparto o progetto che
tenta di raggiungere il livello di qualità Sei Sigma si concentra sul
disegno di prodotti, servizi o processi. I principi Sei Sigma possono
essere applicati a molte aree di industria, compreso manifatturiera,
amministrativa, lavoro per progetti e servizio al cliente.
Le tecniche Sei Sigma aiutano ad
abbassare la variabilità, riducendo il numero di difetti ed i costi operativi,
aumentando l'effettiva capacità di produzione. Le tecniche Sei Sigma possono essere
utilizzate anche per migliorare altre aree, come, ad esempio, la fedeltà del cliente, che
aiuta l’azienda dal basso verso l’alto.
TenStep
Il Project Management fa prima
riferimento a definizione e pianificazione, poi alla successiva gestione, al
controllo ed alla conclusione del progetto. E’ importante riconoscere che
tutti i progetti hanno bisogno di un certo livello di gestione. Più grande e più
complesso è il progetto, maggiore è il bisogno di processi standard, formali e
strutturati.
Anche i progetti più piccoli hanno
bisogno di un processo strutturato, ma non occorre che sia così elaborato o così
complesso. Ovviamente, la gestione del progetto ha un costo, ma in cambio si ottengono anche
molti benefici. Tali benefici superano di gran lunga i costi. Non a caso, il
Processo di Project Management TenStep® è diviso in dieci passi – i primi
due per la definizione e la pianificazione, e gli altri otto per la gestione ed
il controllo del lavoro.
Questi
sono i dieci passi:
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1 |
Definizione del Lavoro. Il project manager impiega del tempo a
definire in dettaglio il lavoro, per accertarsi che il team di progetto ed il
cliente abbiano la stessa percezione delle deliverable di progetto, compreso
ciò che verrà rilasciato e ciò che non verrà rilasciato, quanto costerà, chi
eseguirà il lavoro, come il lavoro sarà eseguito e quali saranno i benefici.
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2 |
Sviluppo
di Schedulazione e Budget. La schedulazione è uno strumento
vitale per assicurarsi che il team di progetto ed il cliente sappiano cosa
devono fare e in quali tempi. |
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3 |
Gestione Schedulazione e Budget. La schedulazione deve
essere tenuta aggiornata in modo da evidenziare sempre il lavoro eseguito e
quello rimanente. |
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4 |
Gestione dei Problemi. Molti problemi vengono risolti
velocemente. Esistono problemi che impediscono la prosecuzione del
progetto e che il team di progetto non può risolvere senza l’aiuto di
un’entità esterna. |
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5 |
Gestione delle Modifiche. Il contenuto rappresenta l’ambito del progetto. Lo scopo della gestione delle modifiche al contenuto è
assicurarsi che lo sponsor (o il suo delegato) approvi ogni modifica al
contenuto iniziale. |
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6 |
Gestione della Comunicazione. La comunicazione in un progetto è un
fattore critico di successo per gestire le aspettative del cliente e degli stakeholder.
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7 |
Gestione dei Rischi. I rischi sono condizioni future, fuori dal
controllo del team di progetto, che possono avere un impatto negativo o
positivo sul
progetto. I bravi project manager cercano di risolvere i potenziali problemi
prima che accadano. |
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8 |
Gestione delle Risorse Umane. Generalmente, più grande è il
progetto, più risorse umane sono necessarie, e più rigore deve avere il
project manager nell’assumere, sviluppare e gestire il team di progetto.
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9 |
Gestione della Qualità.
Lo scopo della gestione della qualità è comprendere
prima possibile le aspettative del cliente in termini di qualità e, poi,
mettere in piedi un piano proattivo per soddisfare quelle aspettative.
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10 |
Gestione delle Metriche.
Le metriche servono a raccogliere dati
quantitativi a supporto delle decisioni e possono indicare il grado di soddisfacimento delle aspettative del progetto. |
Confronto Sei Sigma e TenStep
Il processo TenStep viene
utilizzato per gestire progetti di ogni genere e di ogni dimensioni. Uno dei passi
fondamentali è il processo di Gestione della Qualità. Le iniziative di
qualità possono essere stabilite per progetti singoli e per intere
organizzazioni. Sei Sigma è una filosofia organizzativa specificatamente
focalizzata sulla qualità, pertanto, a questo riguardo si sovrappone con una
parte del processo TenStep.In genere,
il processo Sei Sigma ed il
Processo di Project Management TenStep® sono complementari. Gestire
progetti con un livello di qualità Sei Sigma richiede un processo di project
management standard. TenStep soddisfa questi bisogni. Similmente,
uno dei dieci aspetti del processo di Project Management TenStep è gestire il
progetto ad un livello di qualità accettabile. Sei Sigma potrebbe fornire
l’intero fondamento per questo passo di gestione della qualità. Comunque, una
azienda può implementare il processo TenStep come il suo processo generale di
project management e poi implementare Sei Sigma come filosofia di gestione
della qualità.
In sintesi, le
aziende non hanno
bisogno di scegliere tra l’implementazione TenStep e Sei Sigma. Queste
due metodologie non competono nella stessa area e non coprono gli stessi
bisogni. Invece, si possono utilizzare entrambe le metodologie in modo
complementare – Il Processo TenStep per la gestione dei progetti e Sei Sigma
come approccio alla qualità.
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Che cosa è lo Spamming?
Il
termine "SPAM" si riferisce all'invio di masse di email di dubbio
contenuto, non richieste: "non
richieste" significa che vengono inviate senza il consenso del
ricevente e "masse
di email" significa che vengono inviate simultaneamente a
più destinatari.
Un
messaggio è SPAM solo se ha entrambe queste caratteristiche:
"Unsolicited
and Bulk"
.
Una email non richiesta è normale se ha lo
scopo di stabilire un contatto, proporre un affare, chiedere o
fornire un'informazione.
Una email di massa è normale se viene inviata ad un gruppo di sottoscrittori di una newsletter o
un gruppo di membri consapevoli, cioè che preventivamente hanno
manifestato la volontà di voler ricevere tali comunicazioni.
Dal punto di vista tecnico un messaggio è SPAM se
l'identità del ricevente ed il contesto sono irrilevanti, mentre il
messaggio viene inviato a più destinatari senza che l'abbiano mai
chiesto.
Il problema dello Spamming
Il problema spamming riguarda il consenso e non il
contenuto. Perciò, tutte le email di gruppo,
inviate in massa, senza il consenso preventivo dei destinatari,
sono da considerare SPAM. Purtroppo, molti
legislatori stanno cercando di regolamentare il contenuto dei messaggi,
mentre il vero problema sta nel fatto che i messaggi vengono
inviati in massa a persone che non hanno dato alcun consenso preventivo.
Purtroppo, esistono varie
interpretazioni del fenomeno, motivo per cui le protezioni per
il navigatore sono ancora troppo blande.
"Unsolicited
Bulk Email" = "it's
not about content, it's about consent"
Come difendersi dalle email di
massa indesiderate?
Esistono
varie iniziative a livello mondiale, tra cui: 1)
Bandire da tutti i provider chi
invia email di massa senza il consenso dei destinatari. 2) Sbattere
nelle liste nere chiunque invia email di massa senza consenso. 3)
Altre iniziative similari.
Il problema non è di facile soluzione e non sembra che
ci sia un organismo disposto a prendersi carico della patata bollente.
Ormai esistono focolai di ogni genere che inviano qualsiasi porcheria.
Ecco una raffica di messaggi indesiderati ed inutili appena ricevuti:
Questi
messaggi, riconoscibili per l'inconsistenza del contenuto, recano
molti danni ai nominativi che vengono utilizzati abusivamente ed a chi
li riceve perchè come minimo deve perdere tempo a cancellarli. Sotto quei
mittenti c'è anche un falso indirizzo email.
La maggior parte di questi messaggi utilizzano come
mittente un nostro indirizzo email, per cui se vengono inviati con il nostro
indirizzo email ad altri, passiamo anche noi per spammer e questo
forse è il danno maggiore.
Invece, questa newsletter viene inviata solo e
soltanto ad utenti che si sono registrati spontaneamente al sito e che
hanno accettato di riceverla.
In conclusione,
non ho idea di come combattere seriamente lo spamming, ma è evidente
che si tratta di un comportamento da sanzionare. Non è più
tollerabile lo scempio che viene fatto del nostro tempo e della nostra
pazienza.
Oppure, devo temere che qualcuno ha il suo
tornaconto a mantenere questo ignobile andazzo.
Se vi va di
parlarne, discutiamone su
TenStep Italia News, in modo che tutti possano partecipare.
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