280.4
COACHING
Il Coaching si riferisce
all'attività di assistenza lavorando con singoli project manager o team
di progetto per trasferire loro delle conoscenze ed insegnare loro
nuove competenze. Ciò viene fatto di solito di persona, ma può essere
fatto anche via telefono o via e-mail. Il Coaching è diverso
dall'insegnare in quanto la formazione implica una relazione formale
tra istruttore e discente su un certo materiale. Il Coaching è meno
strutturato e di solito comporta parlare di situazioni che riguardano
l'assistito, descrivendo e dimostrando come possono essere utili i
processi di project management e le relative tecniche. In generale,
l'assistente dovrebbe essere un esperto della disciplina di project
management e dovrebbe essere capace di trasferire le sue conoscenze
efficacemente ad altri (per ulteriori informazioni sul ruolo del Coach,
vedi la sezione sul Ruolo di Coach.)
Bisogna osservare che in
alcune organizzazioni, questo tipo di servizio potrebbe essere chiamato
project management consulting o mentoring. Ai fini di PMOStep,
coaching, consulting e mentoring significano la stessa cosa.
Se il vostro PMO fornisce
servizi di coaching, deve essere chiaro cosa comprendono questi servizi.
E' difficile per ogni assistente possa essere esperto di tutti gli
aspetti di project management, specialmente quando il progetto di
diffusione è nuovo. Invece, i servizi di coaching dovranno essere
allineati alle aree sulle quali si sta diffondendo il project management
in quel determinato momento. Per esempio, se il tuo PMO sta diffondendo
inizialmente competenze su definizione e pianificazione, i servizi di
coaching dovranno essere basati sugli stessi argomenti. Il coach deve
essere esperto in queste aree. D'altra parte, se un project manager
vuole assistenza sulla gestione della qualità, il coach potrebbe avere
conoscenze più limitate. Più tardi, quando il PMO si concentrerà sulla
diffusione della gestione della qualità, tutti gli assistenti dovrebbero
conoscere con questo argomento.
|
 |
Bisogna essere chiari
anche se si intende fornire assistenza di tipo coaching in processi
estranei al project management. Per esempio, se stai dando
assistenza sul project management, puoi ricevere una richiesta di
aiuto per creare un Piano di Test. Se l’ambito del PMO è limitato
al solo project management, il PMO non potrà rispondere
positivamente a questa richiesta. Comunque, se il tuo PMO fornisce
assistenza sul ciclo di vita dello sviluppo, forse sei in grado di
dare anche quel tipo di supporto. Similmente, il tuo PMO potrebbe
ricevere una richiesta di aiuto da parte di un team di progetto su
MS Project. Di nuovo, se questo non fa parte del servizio di
assistenza che stai offrendo, sarai costretto a declinare l'invito. |
In
certe organizzazioni, un modo di aumentare le proprie competenze di
project management è far ruotare i coach dentro e fuori il PMO ogni sei
mesi o più. L’idea è che i project manager con un buon livello di
competenze possano raggiungere il PMO e maturare molta più esperienza
dovendo assistere gli altri. Diventa anche più familiare con il lavoro
di supporto, migliorando la metodologia. Dopo sei mesi di attività di
coaching, la persona dovrebbe essere un project manager più forte di
quanto era prima. A questo punto la persona può rientrare nella sua
organizzazione esterna al PMO, dove potrà gestire progetti con maggiore
efficacia, si spera. Questo è un modo di vedere l’organizzazione nel
tempo, con più esperti di project management.
I dettagli sul processo di
coaching sono nelle sezioni:
