In generale, ci sono quattro
aree dove il PMO deve porre attenzione alle metriche.
Metriche
di Progetto.
Il PMO lavora con il team di progetto per implementare buone pratiche
per raccogliere metriche. Ciò comprende la raccolta delle metriche ed il
loro trattamento per migliorare la gestione del progetto ed il processo
di rilascio del prodotto.
Metriche
per il PMO. Con
la stessa accortezza, il PMO raccoglie anche metriche che dimostrano
quanto il PMO è efficace nel rilasciare i suoi servizi.
Metriche
sui benefici di Business. Ci sono diversi modi in cui l'organizzazione ottiene
benefici, diffondendo processi project management condivisi. Se il PMO
non cerca di tracciare e quantificare alcuni di questi benefici,
l'organizzazione non avrà nessuna idea di quale valore è stato fornito.
In generale, le metriche del valore di business del project management
indicano indirettamente il valore del PMO. Se il valore del project
management non è noto, similmente, anche il valore del PMO sarà
sconosciuto. In altri termini, se nel tempo può essere dimostrato il
valore del project management, allora viene confermato anche il valore
del PMO. Molte metriche che mostrano il valore del project management
possono esser stimate a livello di organizzazione. Altre possono essere
ricavate sintetizzando un insieme comune di metriche riportate da ogni
team di progetto.
Metriche
sui benefici per l'organizzazione (scorecard). In molte
organizzazioni, il PMO agisce da punto di raccolta centrale delle
valutazioni dell'organizzazione. Simile alla valutazione di un progetto,
la valutazione dell'organizzazione indica se l'organizzazione sta
raggiungendo i suoi obiettivi dell'anno.
