285.12
Dalle Lessons Learned alle Best Practice
|
 |
Alla fine di ogni
progetto, il project manager, il gruppo di progetto, il cliente ed i
principali stakeholder devono tenere una riunione di chiusura del
progetto per discutere come è andato il progetto e se è stato di
successo o meno.
La riunione porrà
l'attenzione sugli insegnamenti appresi o lezioni chiave. In molte
organizzazioni, le lezioni apprese vengono soltanto condivise tra i
partecipanti della riunione. Con un PMO attivo, però, le lezioni
vanno raccolte e consolidate in un repository di documenti. In
futuro, queste lezioni potranno essere applicate ad altri progetti
con caratteristiche simili. |
Esiste un problema. Le
lezioni apprese potrebbero applicarsi soltanto a singoli progetti e
potrebbero essere contraddittorie. Per esempio, un team di progetto
potrebbe sostenere che è stato in grado di terminare il lavoro nei tempi
perché il cliente ha rinunciato a qualsiasi richiesta di modifica al
contenuto. Un secondo team potrebbe notare che è stata rilasciata una
soluzione migliore e rilevante al cliente perché permise tutte le
modifiche al contenuto. Qual è la soluzione corretta?
La risposta è che sono
entrambe corrette, ma l’esperienza è applicabile al singolo progetto.
Poiché il PMO raccoglie
tante lezioni chiave, il PMO può individuare un fattore comune. Ad un
certo punto, le lezioni apprese dai progetti possono essere elevate al
livello di best practice.
La nomina a best practice
implica che ne possono trarre benefici tutti i progetti, non soltanto
chi la segnala. Il PMO è il solo gruppo con la capacità di vedere tutte
le lezioni apprese e di giudicare i processi e le tecniche da elevare a
best practice. Il PMO dovrebbe anche determinare se le nuove best
practice devono diventare linea guida che i project manager
potrebbero utilizzare, o uno standard che i project manager
devono utilizzare.
