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Recupero Progetti in Crisi
Quando è
stata l'ultima volta che hai lavorato su un progetto pianificato ed
eseguito perfettamente e dove sono state raggiunte le aspettative in
termini di budget, scadenza e qualità del prodotto?
Hai anche
avuto una collaborazione cordiale e professionale con il cliente.
In altre
parole – nessun problema.
Se sei
fortunato, tu puoi pensare realmente ad uno o due progetti. E’ facile
dimenticare che molti progetti terminano regolarmente. Anche se,
probabilmente, nessun progetto è assolutamente perfetto, ci sono molti
progetti che terminano con un minimo di problemi e di stress.
Anche se
molti progetti terminano correttamente, molti project manager sono stati
anche su progetti che hanno avuto problemi. Qualche volta il progetto è
stato un disastro al 100%.
Tuttavia, ci
sono varie gradazioni di grigio. Accade spesso che in progetto termini
con ritardo o fuori budget. Altre volte, il cliente accetta di non
ricevere tutte le funzionalità che si aspettava all’inizio.
Su alcuni
progetti c’è così tanta frizione tra il team di progetto ed il cliente
che il progetto lascia una brutta impressione in tutti, anche se alla
fine vengono prodotte le deliverable concordate.
Quando
osservi un progetto in crisi, al prima cosa da confermare è se il
progetto è veramente in crisi. In molti casi c’è la percezione di un
problema, ma in realtà non ce ne sono. In altri casi, un progetto può
essere in crisi, ma il project manager potrebbe aver iniziato un
processo di controllo dei danni e di correzione. A volte il progetto ha
problemi, ma i problemi non sono abbastanza significanti da essere
considerato un progetto in crisi. Per esempio, se un progetto di nove
mesi ritarda di una settimana, devi decidere se il progetto è in crisi o
meno.
Il PMO ed il Processo
di Recupero dei Progetti
Il
PMO è l’organizzazione che monitorizza i progetti di una organizzazione
– specialmente i progetti più grandi. Se un progetto va in crisi, il PMO
può anche fornire assistenza tipo coach. Ma se un progetto è realmente
“in difficoltà” (il PMO può definire cosa si intende per “difficoltà”)
il PMO può anche inserirsi nel progetto ed effettuare un salvataggio
(rescue – project recovery).
TenStep ha definito un processo di salvataggio dei progetti in crisi. Il
processo è pubblicato come white paper. Per il recupero di un
progetto può essere utilizzato il seguente modello:
-
Definire e
Pianificare un progetto di recupero
-
Fare l’assessment del
progetto in crisi
-
Sviluppare un Piano
di Recupero
-
Attivare il Piano di
Recupero
-
Misurare e monitorare
il Piano di Recupero.
Il
salvataggio di un progetto può essere uno specifico servizio del PMO
quando dei progetti entrano in crisi e non possono essere recuperati
con le normali attività del team di progetto.
