4.0.P1 Panoramica
Una ISSUE
è più di un comune problema. Le issue sono problemi che soddisfano specifici
criteri.
Una "issue"
(il PMI traduce questione) è un problema formalmente definito che
impedisce la prosecuzione del progetto e che non può essere risolto
interamente dal
project manager o dal team di progetto senza aiuto esterno. Vediamo meglio
questa definizione.
-
Un problema definito
formalmente. Devi essere in grado di documentare un problema per sperare
di risolverlo. Se una issue è informale o vaga non può essere risolta. In
più, devi essere in grado di comunicare la sua natura ed anche ciò che richiede
che venga documentato.
-
Impedisce la prosecuzione
del progetto. In azienda ci possono essere tanti problemi che non
impattano sul tuo progetto e problemi sul
progetto che non sono abbastanza significativi da impattare la prosecuzione. Invece, le ISSUE
impediscono la prosecuzione del progetto. Vanno risolte al più
presto, poiché bloccherebbero la prosecuzione del progetto.
-
Non possono essere
risolte interamente … senza aiuto esterno. Questo è un altro punto
chiave. Se il team di progetto può risolvere un problema significa che non è
una issue. Il team di progetto può influenzare la risoluzione di una issue,
ma la risoluzione non è totalmente sotto il suo controllo.
Se un problema può essere
risolto dal project manager e dal suo team, vuol dire che si tratta soltanto
di uno dei tanti fuochi che divampano e che vengono spenti nell'arco di una
settimana. Però, sorge una “Issue” se il problema impedisce la
prosecuzione del progetto senza un aiuto esterno .
Questo è il momento di
disporre di un processo per informare le persone appropriate sullo stato delle
issue e cercare di risolverle il più presto possibile.
La gestione delle issue è
un processo fondamentale della metodologia TenStep - una competenza che
dovrebbero possedere tutti i project manager.
Molti progetti hanno da risolvere ISSUE che non possono essere ignorate
o rinviate a momenti successivi, ma risolte velocemente e con efficacia.
