6.0 Gestione Comunicazione
6.0.P1 La Comunicazione
Comunicare in modo appropriato su un progetto è un fattore critico di successo
per gestire le aspettative del cliente e degli stakeholder. Se queste persone
non vengono tenute ben informate dei progressi del progetto ci sono maggiori
possibilità di problemi e difficoltà dovuti ai differenti livelli di
aspettative. Infatti, in molti casi dove sorgono conflitti, non è per il
problema in sé stesso, ma perchè il cliente o il capo è rimasto sorpreso.
Tutti i
progetti dovrebbero comunicare lo stato di avanzamento. Ciò comprende riportare
da parte del team al project manager e riportare da parte del project manager
al cliente ed agli stakeholder responsabili.
Due
tipici forum per comunicare lo stato consistono nella riunione sullo Stato di
Avanzamento del Progetto ed il Report sullo Stato di Avanzamento stesso.
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I grandi progetti, o
qualsiasi progetto che comporta un cambiamento culturale, devono essere più
sofisticati nel modo di comunicare con i vari partecipanti. L’approccio, con
molte sfaccettature, viene definito nel Piano di Gestione della Comunicazione. |
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Gestione
Progetti